Heys America Online, Ltd

교환/반품(환불) 정책

상품을 받으신 날로부터 (주말포함)7일 이내 교환/반품 신청이 가능하며, 처음에 인수하셨던 제품 그대로 30일 이내로 헤이즈코리아에 도착되어야만 처리됩니다.
(사은품이 포함된 상품이었다면, 사은품도 반송하셔야 합니다.)
단, 고객님이 받으신 상품 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품 등을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 신청이 가능합니다.  
다만, 각 상품마다 반품 정책이나 기한이 다른 경우도 있으니, 주문 시 상품 정보에서 확인부탁드리며 아래 같은 경우에는 교환/반품이 불가하오니 이점 참고하시기 바랍니다.
 

① 고객님의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 

② 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우 (브랜드 원박스나 비닐포장재등 상품 가치와 연관되는 포장 훼손시)
③ 제품택을 제거하신 경우 

④ 상품설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우
⑤ 상품공급반으신 날로부터 기간이 지난경우
⑥ 고객님의요청에 따라 개별적으로 주문제작되는 상품의 경우(단체 프린트 및 인쇄)

  ※ 고객님의 단순 변심으로 교환이나 반품을 원하시는 경우에는 반품시 소요되는 택배비용이 고객님께 부담되는 점 양해 부탁 드립니다.
  ※ 별도의 반품/교환에 따른 피해 발생시 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.
 자세한 사항은 FAQ 게시판을 확인 부탁 드립니다.
 

교환/반품(환불)방법 및 기간

교환이나 반품을 원하시는 경우에는 고객지원센터[T. 02-2185-8860]로 연락을 주시거나, 홈페이지 내 [취소/반품/교환 신청]을 이용하여 접수 가능합니다.
제품 회수는 업체 자체 회수 방법으로 일반적으로 교환 및 반품접수 일로부터  3~5일정도 소요됩니다.
   - 직접 회수 및 반환, 타 업체 이용 반품은 불가능 하오니 이 점 양해부탁 드립니다.
   - 회수기간은 지역별로 다소 차이가 발생할 수 있사오니 이 점 이용에 참고 부탁 드립니다.
만약 안내드린 기간이 경과된 이후에도 해당 물품에 대한 [회수] 가 이루어지지 않을 경우, 저희 고객지원센터[T.02-2185-8860]로 연락을 주시거나 홈페이지내의 [1:1 문의하기]으로 접수해 주시면 확인 후 안내 드리도록 하겠습니다.

자세한 사항은 FAQ 게시판을 확인 부탁 드립니다.